Política de Reembolso
Na Offsense, prezamos pela sua satisfação. Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo, pode solicitar o reembolso de forma simples e rápida.
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução. Basta acessar a área de pedidos em nosso site, selecionar o pedido em questão e iniciar a solicitação. Durante o processo, será necessário informar o motivo da devolução.
Avaliação da Solicitação
Após o envio da sua solicitação, nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis e informará por e-mail se o reembolso foi aprovado.
Formas e Prazos de Reembolso
O prazo para o valor ser devolvido depende da forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de Crédito: O valor poderá levar até dois ciclos completos da fatura para aparecer, dependendo do banco emissor.
Pix: O reembolso será realizado em até 1 dia útil após a aprovação da devolução.
Boleto Bancário: O reembolso será feito via Pix, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. Para isso, será necessário fornecer uma chave Pix válida durante o processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais disponíveis na loja.